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2017年，银行业客服中心在智能客服建设方面积极探索实践，智能机器人、智能语音系统、语音分析、声纹识别、人脸识别等新兴技术得到了更多的实践运用。通过引入智能机器人实现在线交互，客服中心可以提供多渠道、多方式的智能问答服务，一定程度上降低了银行的服务成本，为广大客户提供了更高效、便捷的服务体验。而且服务内容日益全面，客服中心的服务内容已涵盖业务咨询、业务办理、投诉受理等一揽子、全流程的金融服务，正在逐步成为客户服务体验的综合化服务中心。

以上三家公司是德国电信运营商中的“三巨头”，市场调研公司MarketResearchReports今年4月数据显示，这三家公司的总营收排名行业前三。沃达丰德国CEO汉内斯•阿梅特斯雷特（Hannes Ametsreiter）表示，将遵守德国相关政策规定，“然而，歧视性地排除某一厂商不利于德国快速推进（5G）网络建设”。

欧洲股市中，欧洲泛欧绩优300指数收涨0.24%，英国富时100指数收涨0.1%，德国DAX指数收涨0.1%，法国CAC指数收涨0.5%，西班牙IBEX指数收涨0.4%。纽约商品交易所7月交割的西德克萨斯中质原油期货价格下跌1.80美元，或3.4%，收于每桶51.68美元。

【行业机会】8月20日上午，上海自贸试验区临港新片区在滴水湖畔正式揭牌。临港新片区致力于打造更具国际市场影响力和竞争力的特殊经济功能区，不仅将推动国内经济高质量发展，也会为世界经济发展注入信心和活力。上海临港、上港集团韩国外交部在声明中称，在面临日本出口限制等不确定因素之际，韩国将重点加强与中国的经贸联系。韩国外长康京和探讨了支持韩国在华企业的方式，此前康京和与三星、浦项、SK海力士半导体、LG化学、CJ集团和友利银行等14家公司的高管会面。康京和说，将加快与中国在服务业和投资领域的自由贸易协定谈判。值得注意的是，本月28日是日本把韩国排除在“白清单”之外的实施之日。

德国是欧盟猪肉生产和消费第一大国，有100多年猪肉产业深加工的历史，中国也是德国猪肉产品出口的第一大市场。德国驻华大使馆食品与农业参赞魏安胜（Axel Wildner）在介绍德国养猪业及猪肉加工产业时表示，农业和食品加工业、汽车工业一样，是德国的优势产业，中德双方的企业合作前景十分广阔。

“我们当前的经济下行通道合理与否？“王一鸣说，这是符合我国经济转型期的基本特征的，具有合理性，但是对比日、韩的转型期情况来说，我们经济的下降幅度要比日韩大很多，背离了正常下降的趋势。在提及投资为什么下降时，王一鸣说，因为当前储蓄率进入了下行通道，其次是当前债务杠杆率不断攀升，挤压了投融资的空间。王一鸣建议，稳投资首先要统一思想认识，当前很多人认为要投资就是“放水”，实际上稳投资不是错误，其次政府要适度加大新型基础设施的投资。